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市民网购纤雅减肥胶囊几次中招索赔无果

发布时间:2020-03-04 18:14:01 阅读: 来源:切墙机厂家

买几千元减肥药 食体重没减越食越屙

漫画/王云涛 摄影/毕志毅

陈小姐网购纤雅减肥胶囊几次中招索赔无果

曝光台

■新快报记者 张若然 实习生 姚咏浩

广州市民陈小姐在网上购买了纤雅公司生产的减肥药,谁料按照说明书使用后,不仅体重没有减轻,反而出现严重的腹泻。在此期间,有人自称专家两次向她推 销其他减肥产品,陈小姐购买使用后仍旧无效,而且腹泻更加严重。她要求纤雅公司将全部药款退回,但对方口头承诺只能退还第一次购买的药款。

专家主任荐药

今年4月,陈小姐经朋友介绍,在纤雅减肥胶囊的官方网站购买了629元的减肥套餐,当时销售人员向她承诺,无效可以全额退款。陈小姐按照说明书服 用减肥药后,体重并没有发生改变,饮食状态也没有达到销售人员所说的健康的饭量,反而开始出现了腹泻。此时,一名自称调查科许主任的男子致电陈小 姐,在简单询问她的状况后,向她推荐另一款减肥产品。

减重心切的陈小姐将2100元汇入对方账户,她按照说明书使用后,体重依然没有减轻。陈小姐拨打许主任的电话,对方表示减肥药的效果因人而异,会向陈 小姐推荐一名排毒专家。几天之后,排毒专家打来电话,向陈小姐推荐了另一款2100元的减肥药,陈小姐抱着试一试的心态再次选择购买,在使用的过 程中,她的腹泻症状反而加重。服药的第三天,我全身发热,到了医院打了三天的点滴,看病花了300多元,下星期还要去复查。陈小姐十分懊恼。

没实体店客服无人接

事后,陈小姐与纤雅减肥胶囊客服人员联系,对方表示,可以赔偿她第一次购买减肥套餐的629元药款,但因陈小姐没有后两次购药的定单,所以无法对后两次的购买行为负责。

在后两次购药期间,纤雅公司跟我联系过,我跟他们说有人跟我推荐药品时,工作人员也没有怎么回应,只是说他们怎么介绍你买那么贵的药,既然你买了就先 用着吧。现在我要求他们退款,他们又一直推脱。陈小姐怀疑,纤雅公司泄露了她的个人信息,导致药托乘虚而入,我联系客服时他们也没说什么,现在 只说不会赔,真气人。

据了解,类似陈小姐这样经历的消费者不在少数,他们在使用了减肥产品后,都不同程度出现了腹泻等症状,同样索赔无果。因为纤雅减肥胶囊并没有设置实体店,新快报记者按照其网站上的客服电话拨打,但一连4日均无人接听。

律师说法

消费者可告销售方

新快315一连几次报道了网站购物投诉案例,遇到网购问题如何维权?广东胜伦律师事务所陆宇星律师表示,如果商家的售后热线打不通,只能说明商家的售后服 务不完善,如果是产品本身质量出现问题,那样才构成侵犯消费者权益的行为。关键还是要看产品质量。对于上述事例陈小姐的后两次购药经历,陆律师表示: 消费者进行消费活动时,不管是声称什么专家还是某某调查员,其实身份都只是产品推销商,只要产品出现质量问题就是违规,就要负法定责任,而谁销售谁负 责,消费者可以选择控告销售方。

新快315

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